Dodací a platební podmínky

pro digitální průkazy, licence a fyzické čipové karty Slezské univerzity v Opavě

1. Způsoby úhrady

  1. Platby za zpoplatněné úkony v systému správy průkazů probíhají výhradně:
    • prostřednictvím platební brány Comgate (včetně možnosti bankovního převodu v rámci brány), nebo
    • prostřednictvím platebního terminálu Comgate na kontaktním místě.
  2. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a uživatelem vzniká okamžikem potvrzení úspěšné platby platební bránou Comgate.
  3. Pokud platba bankovním převodem není připsána do 5 kalendářních dnů, může být žádost automaticky zrušena.
  4. Platba v jiné měně než CZK je přepočtena platební bránou podle aktuálního kurzu.

2. Zpracování žádostí po úhradě

  1. Do doby uhrazení poplatku je žádost vedena ve stavu „čeká na úhradu“ a není dále zpracovávána.
  2. Po potvrzení úspěšné úhrady žádost postupuje ke schvalování průkazové fotografie administrátorem kartového centra.
  3. Schvalování fotografií probíhá zpravidla 1× denně v pracovních dnech.

3. Dodání digitálního průkazu a prodloužení jeho platnosti

  1. Digitální průkaz je po schválení fotografie aktivován a dostupný v mobilní aplikaci Alive App, obvykle do několika minut, nejpozději však do 24 hodin.
  2. K prodloužení platnosti průkazu dochází na základě úhrady revalidačního poplatku držitelem prostřednictvím systému správy průkazů SU, obvykle do několika minut, nejpozději však do 24 hodin. Platnost průkazu se tím prodlužuje do 31. 12. následujícího platného období.  Platnost průkazu lze prodloužit již od 1. 9. stávajícího platného období (tzn. 4 kalendářní měsíce před uplynutím stávající platnosti).
  3. Parametry a pravidla pro průkazovou fotografii jsou uvedeny prostřednictvím externího odkazu v systému správy průkazů. Pokud je fotografie zamítnuta, uživatel může nahrát novou fotografii opakovaně, dokud nesplní předepsané podmínky.

4. Dodání fyzické čipové karty

  1. Fyzická čipová karta je vydávána výhradně osobně na kontaktním místě po ověření totožnosti; karty se nezasílají poštou.
  2. Vyrobená karta je připravena k výdeji po dobu trvání studia uživatele.

5. Doklady a potvrzení o platbě

  1. Potvrzení o platbě je uživateli zasláno elektronicky e-mailem.
  2. Doklad o zaplacení je dostupný v elektronické podobě v systému správy průkazů.
  3. Při platbě na kontaktním místě může být vystavena účtenka platebním terminálem dle nastavení terminálu.

6. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto dodací a platební podmínky jsou samostatným dokumentem zveřejněným na stránkách systému správy průkazů.
  2. Slezská univerzita v Opavě si vyhrazuje právo tyto podmínky přiměřeně upravit, zejména při změnách technologického nebo provozního nastavení.